インターネットブラウザが開けない

お世話になります。
表記の通り、インターネットブラウザが開けません。
実例を言いますと、IE6とFirefoxがインストールされているのですが、どちらも開こうとすると「問題が発生したため、○○○を終了します」と言われてしまいます。
インターネット自体は、アップデートとかが出来ているので、接続していると言えます。
以前は動作していましたが、いつからかこのような状況になってしまいました。共有しているパソコンのため、どのタイミングで何が起こったかは不明です。
ネットで検索しても、操作の途中で「問題が・・・」が表示されてしまう、というのが多く、ブラウザの設定で対応するなどが見受けられますが、この問題では「ブラウザが開かない」ので、設定変更ができません。

もう少し情報を追加しますと、全く開けないというのは嘘になってしまいますが、先日週末にウィルススキャンをしてみたら、IEもFirefoxも動作しました。しかしウィルスは何も検知されませんでした。そして週明けにネット見ようと思ったら、また「問題が・・・」に戻ってしまいました。

些細なことでも結構ですので、情報を頂けると幸いです。

環境
OS:Windows XP Pro2002 SP2
IE:ver6
Firefox:ver2

投稿日時 - 2009-07-21 21:04:25

QNo.5144368

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ツールバーやアドオンが原因の場合があります。
IEの場合はツールバーを単独で削除できるので、まずはこれを実施してみて下さい。それで駄目なら設定をリセットします。
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja

Firefoxはクリーンインストールですね。
1)ブックマークをバックアップ
2)Firefoxをアンインストール
3)インストール先を削除
4)設定フォルダを削除(WindowsXPの例)
C:\Documents and Settings\アカウント\Application Data\Mozilla\Firefox
C:\Documents and Settings\アカウント\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox
5)Firefoxをインストール
6)ブックマークのインポートなど

投稿日時 - 2009-07-21 21:30:04

お礼

ご回答ありがとうございます。
IEの方はツールバーがリストになく、リセットしても同じ現象でしたが、Firefoxの方はお陰様で解決できました。

とりあえずネットが見れれば良いので、これで解決とさせて頂きます。
どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2009-07-22 01:25:51

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